ثبت سفارش در تمامی ساعات شبانه‌روز هفته امکان‌پذیر می‌باشد.در حال حاضر تحویل سفارش مشتریان در روزهای عادی ساعت 9 صبح الی 6 شب و جمعه ها و روزهای تعطیل از 10صبح الی 5 عصر صورت می‌پذیرد. بعد از نهایی کردن سفارش این امکان برای کاربر فراهم شده است تا روز و بازه زمانی ارسال سفارش خود را انتخاب نماید و خرید کاربر در بازه زمان انتخابی به دستش خواهد رسید.

• حداقل میزان سفارش بسته به دلخواه شما می باشد و سفارش های بیش از 100/000 تومان رایگان ارسال می شوند.
• برای سفارشات کمتر از 100/000تومان، 4.500 تومان هزینه حمل شامل می شود.
• ارسال درحال حاضر کلیه مناطق 22 گانه شهر تهران را تحت پوشش دارد.

کلیه سفارش‌‏های ثبت شده در سایت باتیلا، در صف پردازش قرار می گیرند. سعی و تلاش باتیلا بر انجام بی نقص این فرآیند می باشند. با این وجود ، در صورتی که موجودی محصولی در باتیلا به پایان برسد (حتی پس از اقدام مشتری به سفارش‌‏گذاری) حق کنسل کردن آن سفارش و یا استرداد وجه سفارش برای باتیلا محفوظ است و یا مشتری می‏‌تواند به جای کالای به اتمام رسیده، محصول دیگری را جایگزین کند.

در صورت بروز مشکل در پردازش نهایی سبد خرید مانند اتمام موجودی کالا یا انصراف مشتری، مبلغ پرداخت شده در اسرع وقت به حساب مشتری واریز خواهد شد.

در صورت بروز هرگونه خطا نسبت به درج قیمت و ارزش ریالی کالاهای موجود در سایت باتیلا حق بلا اثر نمودن سفارش و خرید انجام شده توسط مشتری، برای باتیلا محفوظ است. باتیلا در اسرع وقت وجوه دریافتی را به حساب اعلام شده توسط مشتری واریز و عودت می‌نماید و مشتری با ورود به سایت باتیلا می‌پذیرد از این امر آگاهی داشته و در این خصوص ادعایی نخواهد داشت.

مع الوصف مراحل ثبت سفارش مشتریان به قرار ذیل است:

مرحله 1- جستجو و انتخاب کالا

جستجوی کالا به 3 روش در این وب سایت امکان پذیرمی‌باشد:

1- با استفاده از نوار جستجو اقدام به یافتن و انتخاب محصول می شود.

2- از طریق منوی دسته بندی در بالای صفحه اول.

برای مثال برای یافتن پرتقال از فهرست گوشه راست دسته بندی بالای صفحه و از طریق دسته بندی مواد غذایی ازاین آدرس استفاده می شود:  " میوه و تره بار/ میوه جات"

3- ورود به تقسیم بندی اصلی کالاها  از طریق دسته بندی های 7گانه  پایینی صفحه اصلی و سپس ورودبه  فرعی کالاها

برای مثال برای یافتن برنج از دسته مواد غذایی از این آدرس استفاده می شود: "سوپرمارکت(صفحه اول)/ خوار و بار(فرعی)/ برنج

 همچنین، بخش‌‏هایی در سایت شامل "جدیدترین‏‌ کالاها" و "پرفروش‏‌ترین‏‌ها" در نظر گرفته شده‌‏‏اند که بررسی محصولات در این بخش‏‏‌ها می‌‏تواند شما را در انتخاب کالای مورد نظرتان کمک نماید.

مرحله 2- افزودن کالا به سبد خرید

پس از انتخاب کالایی که تصمیم نهایی برای خرید آن دارید، با کلیک کردن بر روی گزینه "افزودن به سبد خریدم" اقدام به انتخاب محصول یا محصولات نموده، وارد صفحه سبد خرید می‌‏شوید. اگر قصد خرید کالاهای بیشتری را دارید، آنها را نیز به سبد خرید خود اضافه کنید تا به صورت یک سفارش برای شما پردازش و ارسال شوند. همزمان شما همراه گرامی در باکس  "تسویه حساب" که در کنار باکس "افزودن به سبد خریدم"  قراردارد ، امکان مشاهده  تعدادکل کالاهای انتخاب شده و قیمت مجموعه آنها  را دارید.

لازم به ذکر است که اگر مبلغ مجموع کالاهای سفارش‌ شما بیشتر از یکصد هزار تومان شود، در تهران مشمول تحویل رایگان باتیلا خواهد شد.

توضیح: اگر کالا یا کالاهایی به سبد خرید اضافه کرده اید اما قصد حذف آنرا داردید، با کلیک بر روی باکس تسویه حساب یا باکس سبد خرید واقع در بالای صفحه و کلیک بر  روی  علامت ضربدر مقابل هر کدام از  کالاها، می توانید آنرا حذف کنید.

بعد این مرحله سفارش شما ثبت  و به مرحله بعد  که نحوه  ارسال سفارش می باشد وارد می شوید.